قوانین و شرایط
کلیات
این صفحه شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی ایران پنز را مشخص میکند. ثبت سفارش در این سایت به معنای پذیرش موارد زیر است. فعالیت این فروشگاه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیکی است.
ثبت سفارش و تأیید آن
- سفارش پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت، در سامانه ثبت و از طریق پیامک یا تماس تأیید میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (نام، نشانی، شماره تماس) بر عهده خریدار است.
- در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
قیمت و پرداخت
- قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین جاری است.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود و ایران پنز به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکند.
- قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ ملاک، قیمت لحظه ثبت سفارش است.
ارسال و تحویل
- ارسال به سراسر ایران انجام میشود.
- زمان ارسال پس از تأیید سفارش و در روزهای کاری محاسبه میشود.
- سفارشهایی که حکاکی اسم دارند، به دلیل مرحله حکاکی ممکن است ۱ تا ۲ روز کاری دیرتر ارسال شوند.
ضمانت اصالت کالا
- تمام محصولات ایران پنز اصل و دارای ضمانت اصالت هستند.
- ایران پنز نمایندگی رسمی برندهایی مانند یوروپن، کراس، شیفر، دلتا و ایپلمات است.
- ضمانت شامل ایراد فنی و ساخت است و خسارت ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا افتادن را در بر نمیگیرد.
مرجوعی و انصراف از خرید
- مطابق قانون تجارت الکترونیکی، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل حق انصراف دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده و همراه با جعبه و لوازم کامل باشد.
- محصولاتی که روی آنها حکاکی اختصاصی انجام شده، به دلیل شخصیسازی قابل مرجوع کردن نیستند — مگر در صورت وجود ایراد فنی.
- در صورت مغایرت کالا با سفارش یا آسیبدیدگی هنگام حمل، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
حکاکی رایگان
- حکاکی نام، متن یا لوگو روی قلمهای خریداریشده از ایران پنز رایگان است.
- متن حکاکی باید هنگام ثبت سفارش اعلام شود؛ مسئولیت صحت املای متن بر عهده خریدار است.
- جزئیات و محدودیتها در صفحه راهنمای حکاکی آمده است.
حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با ایشان استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر به حکم مراجع قانونی.
مالکیت محتوا
- تمام تصاویر، متون و محتوای این سایت متعلق به ایران پنز است و بازنشر آن بدون ذکر منبع مجاز نیست.
راههای ارتباط
در صورت هرگونه پرسش یا مغایرت، پیش از هر اقدامی با ما تماس بگیرید: تلفن ۰۲۱۶۸۵۲۹۶۰۰ — ساعات پاسخگویی ۹ تا ۱۶ (شنبه تا چهارشنبه) و ۹ تا ۱۲ (پنجشنبه). سؤالات پرتکرار در صفحه پرسشهای متداول پاسخ داده شده است.